黑猫投诉:百世快递到达不配送,态度恶劣!(POS之家招商微信:8059721)
这几年快递行业呈大幅度上升趋势,快递公司的业务量也大量增加,快递行业的从业人员的培训方面可能也会有不到位的情况,这就导致很多用户的体验感不好。而且随着人们对网购的认可,快递行业只会越来越火爆,生意红火的背后就是从业人员管理方面的问题了。
今日看到黑猫投诉百世快递在客户要求的情况下没有送货上门遭到了客户的投诉。
用户投诉内容:
关于快递行业上门送货问题的解析!
我们都知道现在快递有上门服务,如果是小区有驿站一般快递员是直接放到驿站,由驿站工作人员发短信取件,或是由驿站工作人员送货上门的。
还有一些偏远地区快递上直接送到乡镇站点(顺丰也不送上门),由买方去当地站点取回,站点不负责送件上门的。
就以小编家乡为例,小编老家是农村的,离乡里的站点有十几里地,每次有快递都要去乡里站点取件,就是顺丰快递也是放到乡里站点的。
不过对于快递行业从业人员的服务也不能说不好,小编从前家住5楼没有电梯,小区也没有驿站,本人因为不方便下楼取件,快递员就会送上楼。快递员怎么做可能跟个人的素质和行业规范有直接关系。
所以说,对于快递行业的服务方面的问题小编认为还是需要继续改进。尽可能的方便用户的同时也提高快递行业从业人员的服务。
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