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关于瑞和宝mpos常见问题及解答!

来源:POS之家 发布时间:2020-06-30 09:15:36热度:19 ℃

瑞和宝mpos常见问题汇总(注:瑞和宝招商客服微信:8059721)

q1:为何手机端瑞和宝mpos需要实名认证?

回复:为保障商户的信息及结算资金安全,所以在使用手机瑞和宝前需要进行实名认证。

q2:请问实名认证为何要有年龄要求?我年龄70岁不能使用手机瑞和宝mpos吗?

回复:为维护金融秩序的稳定,目前瑞和宝只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。

q3:我的实名认证一直不通过,页面提示我“公安网显示一代照片”,请问接下来我该怎么办?

回复:目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息,您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息,所以无法通过实名认证。您别担心,您可以至当地公安局更新您的身份证信息,更新后,再次上传相关信息即可完成实名认证。

q4:我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?

回复:若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。

q5:我的瑞和宝mpos在绑定银行卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?

回复:请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致

q6:用你们的瑞和宝mpos客户端可以转账吗?

回复:瑞和宝的手机客户端支持支付及充值功能。抱歉!转账功能暂时未开通。

q7:用手机瑞和宝mpos进行信用卡还款,请问什么时候到账?

回复: 通常是三个工作日内到账,建议您提前三个工作日前进行还款。

q8:我忘记瑞和宝mpos客户端的登录密码了,请问怎么处理?

回复:已通过实名验证的商户,请点击密码栏位右侧的“?”,依手机屏幕提示,自行找回密码。没有通过实名认证的商户,请致电瑞和宝客服中心 ,由客户服务代表协助您进行密码重置。

q9:为何总是无法获取验证码?

回复:无法取得验证码的原因有多种,请确认您的手机无以下状况:

(1)安装了拦截短信的软件;

(2)获取验证码短信在10分钟内超过6次;

(3)将短信通道退订。

若您的手机无上述三种情形,建议您联系您账户手机号的运营商。

q10:通过手机瑞和宝mpos收款,什么时候到账?

回复: 依据您在收款时选择的方式不同,到帐时间也是不同的;选择【及时取】,两个小时内可以到账;若选择【普通结算】,到账时间为第二个工作日。

q11:我的手机一直显示检测中,检测不到瑞和宝mpos,请问发生什么事?

回复:检测不到瑞和宝的常见原因有:

(1)使用非智能手机;

(2)手机作业系统不是安卓或 ios;

若排除上述两种原因,建议使用其它智能手机尝试操作;若仍然检测不到瑞和宝,有可能是手机瑞和宝故障了,请与代理商联系,进行返厂维修。

q12:我的手机瑞和宝mpos连接手机,怎么一直显示红灯,是不是手机瑞和宝故障了?

回复:请放心,手机瑞和宝是有蓄电功能的,平常电力充足时,是显示蓝灯;当显示红灯时,仅代表电力不足了,请您及时使用数据线进行充电。

q13:使用手机瑞和宝mpos,为何刷卡后显示降级交易?

回复:人民银行为保障支付交易安全,已全面普及芯片卡的使用,因此在您使用芯片卡进行交易时,请插卡交易,若以刷卡方式交易则会显示降级交易。

q14:请问我的手机瑞和宝mpos连接手机后,为何显示【封机器】?

回复:当手机显示【封机器】时,代表您的手机瑞和宝硬件发生故障,请咨询您的代理商为您解决处理。

q15:我在使用手机瑞和宝mpos刷卡交易时,怎么没有反应?

回复:

(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;

(2)请您确认刷卡方向是正确的;

(3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;

(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。

q16:使用手机瑞和宝在刷卡交易时,为何会发出滴滴声?

回复:

(1)请在进入刷卡界面后,手机屏幕显示【请刷卡】时,才进行刷卡操作;

(2)请您确认刷卡方向是正确的;

(3)刷卡速度过快或过慢,手机刷卡器都不易读取磁条信息;

(4)若还是无法完成交易,建议取另一张银联卡进行交易尝试。

q17:手机客户端在蓝牙设备配对的时候,为何会提示连接失败?

回复:

(1)请您确认您的蓝牙和瑞和宝mpos设备处在开机状态;

(2)当您的蓝牙开机未显示蓝牙已开启标志时,请您将蓝牙瑞和宝mpos关机再重新开机使用。

 


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